پيشگفتار

تأمين عدالت اجتماعي و محروميت زدايي در سال‌هاي پس از انقلاب اسلامي ميسر نبود مگر با عنايت خاصه نظام مقدس جمهوري اسلامي ايران، لذا پس از پيروزي انقلاب اسلامي، ساختارها و نهادهاي مختلفي در جهت تحقق بخشي به عدالت اجتماعي و تضمين زندگي براي آحاد مردم در كشور تأسيس شدند كه از آغاز انقلاب تا كنون نهادهاي عدالت محور و محروميت‌زدا هر يك با يك رسالت خاص در تحقق اين هدف تلاش نموده‌اند و صندوق تأمين خسارتهاي بدني يكي از اين ساختارها و ساز و كارهاي نظام مقدس جمهوري اسلامي ايران مي‌باشد كه در جهت توسعه عدالت اجتماعي بعنوان يك حلقه مهم از زنجيره پوشش‌ها و خدمات بيمه‌اي صنعت بيمه كشور، مي‌تواند ايفاي نقش نمايد كه بررسي روند تحولات به وجودآمده در وظايف اين نهاد و همچنين ساختار اداره آن در گذر زمان بيانگر حركت در مسير دستيابي به هدف مذكور مي‌باشد.
از جمله دغدغه‌هاي اصلي شرايط كنوني كشور عزيزمان، رسيدگي به چالش‌ها و مسائلي همچون:

الف) ايجاد آرامش خاطر و عزت نفس در افراد جامعه
ب) تأمين حداقل معاش و تضمين زندگي براي آحاد مردم در كشور
ج) ايجاد امنيت اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و سياسي در كشور
د) ايجاد بستر لازم جهت رشد وتوسعه اقتصادي كشور
هـ) تحقق اجرايي و عملياتي عدالت اجتماعي در كشور

مضاف بر اين امروز كشورمان در حال جنگ مي‌باشد و آن هم جنگ اقتصادي . امروز جنگ تانك‌ها ، توپخانه‌ها، سربازان و تفنگ به جنگ اقتصادي تبديل شده است و امروز شايد شرايط جنگ حاد تر از شرايط زمان جنگ هشت‌سال دفاع مقدس باشد. 
در اين جنگ دشمن با تحريم هاي مختلف، زندگي، معيشت، رفاه و اقتصاد مردم را نشانه گرفته است  و با توجه به شرايط و ويژگي‌هاي اين جنگ بنظر مي‌رسد كه فرماندهي اين جنگ اقتصادي در مقابله با دشمنان،  با وزير محترم اقتصادي و دارايي مي‌باشد و ايشان نيز با تدبير و درايت برنامه‌ها و سياست‌هاي اقتصادي كلان كشور را ترسيم و راهبري مي‌نمايد، كه آرزوي توفيق روز‌افزون در اين امر مهم را براي ايشان از خداوند متعال مسئلت مي‌نماييم.
مع‌الوصف اگر به فرمايشات مقام معظم رهبري ، تأكيدات رياست محترم جمهوري و ساير مديران ارشد نظام توجه كنيم، همگي تأكيد بر همت،اهتمام جدي و مسئوليت خاص مديران و ضرورت برنامه‌ريزي جهت رفع اين چالش‌ها و دغدغه‌ها دارند. معهذا با عنايت به اهداف، مأموريت و رسالتي كه درماده 10 قانون بيمه شخص ثالث براي صندوق ترسيم شده است، تمام مديران و كاركنان صندوق تأمين خسارتهاي بدني خود را مكلف مي دانند به سهم خود، نقش مؤثرتري در رفع بخشي از اين دغدغه‌ها ايفا نمايند.

 

ارائه خدمات هوشمندتر، آسانتر و دقيق تر با رعايت کامل قانون

1- وضعيت نيروي انساني شامل ساختار و نظام هاي مرتبط نظير آموزش و تربيت مدير، حقوق و دستمزد و معيشت و رضايت شغلي.

2- جايگاه و سطح سازماني صندوق و شناخت متناسب مردم از نقش و وظايف صندوق .

3- مطالبات صندوق و نحوه و زمان وصول آن .

4- طولاني بودن مدت زمان رسيدگي به پرونده ها.

5-جلوگيري از پرداخت هاي غيرواقعي و نظاير آن در زمان و فرصت مناسب سامان يابد.